Skims — популярный бренд нижнего белья, одежды и аксессуаров от Ким Кардашьян — снял с продажи свой рождественский адвент-календарь и предложил вернуть за него деньги. Причиной стали массовые жалобы на содержимое календаря. Многие сочли, что товар не стоит своих денег.

Адвент-календарь с аксессуарами от Skims поступил в продажу 29 октября. Он был рассчитан на 12 дней и стоил 148 долларов (12,2 тысячи рублей). Примерно за неделю календарь полностью раскупили; те, кто не успел, могли записаться в лист ожидания. Блогеры стали публиковать видео с его распаковкой.

В адвент-календаре оказались резинки и заколки для волос, несколько брелоков, игрушка-антистресс и две эластичные повязки; они похожи на бретельки для бюстгальтера, но Skims на своем сайте назвал их повязками на голову. «Это худший адвент-календарь всех времен», — написала блогер Кайла Райан, которая сняла одно из самых популярных видео с распаковкой календаря Skims.

«Блин, а если бы я была лысой?» — спросила блогер Джослин Тобин, опубликовав фото с подарками Skims, среди которых было не меньше девяти резинок для волос. «И они серьезно продают бретельки для бюстгальтера как повязки на голову?» — добавила она. Тобин назвала «преступлением» продажу такого набора почти за 150 долларов. Ее пост собрал 10 тысяч лайков.

Адвент-календарь не понравился и другим пользователям соцсетей. Особенно часто содержимое адвент-календаря сравнивают с мусором, который можно найти на дне сумки, между диванных подушек или под холодильником. Вот несколько типичных комментариев:

  • «Этот адвент-календарь Skims выглядит как то, что я бы нашла на полу, если бы отодвинула изголовье кровати от стены».
  • «Это все то барахло, которое завалилось у меня между сиденьями в машине».
  • «Вот такие вещи моя кошка теряет под диваном».
  • «Не могу поверить, что у меня на дне сумочки уже несколько месяцев лежит целый адвент-календарь Skims».

Некоторые комментаторы заявили, что покупателям адвент-календаря следовало быть внимательнее, потому что на сайте бренда перечислялось его содержимое. Однако такие замечания оказались редкими в потоке жалоб и насмешек над Skims. Бренд предложили переименовать бренд в Skams — от слова scam, «мошенничество».

В Skims быстро отреагировали на критику — и прислали покупателям письмо с извинениями. Им предложили два варианта компенсации: либо вернуть календарь и получить за него 150 долларов, либо оставить его себе и получить 150 долларов на покупки в Skims.

«Мы понимаем, что товар не оправдал ожиданий, и приносим свои искренние извинения», — говорится в письме Skims. Представитель компании заявил Bloomberg, что Skims серьезно относится к отзывам клиентов и что они напрямую повлияют на подход к выпуску будущих продуктов.

Ким Кардашьян историю с адвент-календарем пока не комментировала.

Адвент-календари от известных брендов часто привлекают внимание в соцсетях. Блогеры снимают видео с их распаковкой, и это собирает миллионы просмотров. При этом почти каждый год какая-то компания оказывается в центре скандала из-за своего адвент-календаря. Самая популярная претензия — содержимое не соответствует цене.

В 2021 году Chanel раскритиковали за то, что в их календаре за 825 долларов были магниты, наклейки и пустой тканевый мешочек. В 2022 году досталось Dior, положившему в адвент-календарь за 3,5 тысячи долларов в основном пробники духов и куски мыла. В 2024 году в соцсетях разругали магазин косметики Sephora, который выпустил адвент-календарь для участников своей программы лояльности. В нем были по большей части дешевые аксессуары для ухода за кожей и нанесения макияжа. Как и в случае со Skims, содержимое календаря Sephora сравнивали с товарами из магазинов Dollar Tree, где все продается по доллару.